Политика конфиденциальности
Здесь описано, какие данные обрабатывает BldBot, зачем они нужны и как устроены browser workspace, канальные коннекторы и Telegram-привязка для биллинга.
1. Область действия
BldBot — это workspace для управления AI-агентами, доступный через app.bldbot.site и маркетинговый сайт bldbot.site.
Политика распространяется на посетителей сайта, авторизованных пользователей, owners, editors, operators и на обработку диалогов, идущих через подключенные каналы.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем только данные, которые нужны для авторизации, работы агентов, управления доступом, аналитики использования и биллинга.
- Данные аккаунта: имя, email, аватар и профильные данные, полученные от Google или Yandex OAuth.
- Данные workspace: боты, промпты, KB-файлы, настройки внешних запросов, отделы, роли и аудит действий.
- Данные диалогов: входящие и исходящие сообщения, метаданные, channel identifiers, moderation events и действия операторов.
- Данные биллинга: баланс токенов, записи о платежах и опциональная привязка Telegram-аккаунта только для Telegram Stars billing.
- Технические данные: сессии, IP-адрес, user agent, security logs и служебная диагностика.
3. Зачем используются данные
Данные используются для предоставления сервиса, защиты доступа, выполнения agent workflow, поддержки операторских и аудитных функций, а также обработки биллинга.
- Авторизация и поддержание пользовательских сессий.
- Маршрутизация сообщений по каналам и операторским очередям.
- Выполнение KB-поиска и внешних API-действий.
- Подсчет usage, биллинг и anti-abuse контроль.
- Разбор инцидентов, ошибок и security-событий.
5. Хранение данных
Данные аккаунта, workspace, usage, биллинга и аудита хранятся, пока сервис используется, а затем разумный срок, если это нужно для безопасности, учета, разрешения споров или соблюдения закона.
Telegram-привязка является опциональной и может быть обновлена или удалена через продуктовый flow.
6. Безопасность
Для снижения риска несанкционированного доступа используются разграничение ролей, управление сессиями, аудит и разделение workspace-режимов.
При этом пользователь сам отвечает за безопасность подключенных channel credentials и доступа к своему workspace.
7. Права пользователя
В зависимости от юрисдикции у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки части персональных данных.
Такие запросы направляются через контактные данные, опубликованные на bldbot.site, либо через доступный в продукте путь поддержки.