Авторизация и workspace

Первый выбор — это не только способ входа. Это еще и workspace, который вам нужен после логина. От этого зависят экраны, доступные действия и даже то, какой маршрут по документации вам подходит.

ПошаговоВсе роли

Когда открывать эту страницу

Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «Авторизация и workspace» и сразу проверить результат.

Для кого

Все роли

С чем вы уйдете

Завершенное действие и понятная проверка, что оно действительно сработало.

Main workspace

Используйте его для создания агентов, настройки промптов, подключения каналов, управления доступами и работы с биллингом.

Operator workspace

Используйте его для очередей, живых диалогов, ответов операторов и повседневной работы с разговорами.

Telegram — это не логин

Привязка Telegram нужна только для Telegram Stars billing. Обычный вход все равно идет через OAuth или email-код.

Сначала выберите правильный workspace

Выбирайте Main workspace, если вы настраиваете продукт, меняете поведение, приглашаете команду или смотрите биллинг и usage.

Выбирайте Operator workspace, если вам нужны только живые очереди, диалоги или операторские задачи.

После этого входите через Google, Yandex или email-код и при необходимости завершите профиль.

Если вы открыли не тот workspace, переключите режим, а не пытайтесь делать настройку из операторских экранов.

Обычные роли и откуда им начинать

Owner

Обычно начинает с Main workspace, потому что владение включает настройку, доступы и решения по расходам.

Editor

Обычно работает в Main workspace, чтобы настраивать промпт, знания, каналы и flow-сценарии.

Operator

Обычно начинает с Operator workspace, чтобы работать с inbox и handoff-кейсами, а не с настройками бота.

Частые ошибки с доступом

Заходить в Operator workspace, когда вам на самом деле нужны биллинг или настройки бота.

Ожидать, что привязка Telegram заменяет обычный вход в продукт.

Считать, что одна роль автоматически видит все боты и все очереди.

Игнорировать заполнение профиля, а потом удивляться, почему данные аккаунта выглядят неполными.