Раздел

Operators

Operator — это роль для людей, которые работают с живыми диалогами. Выдавайте ее, когда человеку нужно отвечать пользователям, вести очереди и возвращать решенные диалоги AI без доступа к настройке бота.

Когда открывать эту страницу

Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «Operators» и сразу проверить результат.

Для кого

Владелец, Редактор, Оператор

С чем вы уйдете

Завершенное действие и понятная проверка, что оно действительно сработало.

Operator обычно должен…

  • Открывать очереди и inbox.
  • Отправлять ручные ответы.
  • Обрабатывать handoff и возвращать диалоги AI, когда это уместно.

Чего эта роль не должна поглощать

Operators не должны незаметно становиться заменой prompt-editing, billing responsibility или полного администрирования агента.

Еще в этом разделе

Связанные страницы