Operator Hub

Operator Hub

Operator Hub — это стартовая точка для людей, которые работают с живыми диалогами. Он должен быстро отвечать на один вопрос: в каких inbox я могу работать прямо сейчас?

ПошаговоОператорВладелецРедактор

Когда открывать эту страницу

Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «Operator Hub» и сразу проверить результат.

Для кого

Оператор, Владелец, Редактор

С чем вы уйдете

Завершенное действие и понятная проверка, что оно действительно сработало.

Как оператор заходит в ежедневную работу

Выберите Operator workspace до входа или во время входа.

Проверьте pending invites, если доступ еще требует подтверждения.

Откройте нужного агента и сразу переходите в inbox.

Не отвлекайтесь на настройки бота и биллинг, если у вас нет setup-роли и повода работать в Main workspace.

Что хаб должен делать очевидным

С чем я могу работать

Какие агенты и очереди реально доступны этому оператору прямо сейчас.

Что еще ждет подтверждения

Ожидающие приглашения или изменения доступа должны быть видны еще до начала работы с inbox.

Куда идти дальше

Из хаба оператор должен сразу идти в нужный omnichannel inbox.