Когда открывать эту страницу
Когда вам нужны точные правила, поля, лимиты или поддерживаемое поведение по теме «Глоссарий».
Используйте glossary, когда разные люди начинают называть разные вещи одним и тем же словом. Общий словарь убирает много путаницы во время настройки, поддержки и обсуждения биллинга.
Когда вам нужны точные правила, поля, лимиты или поддерживаемое поведение по теме «Глоссарий».
Все роли
Точные факты, на которые можно опираться при настройке и эксплуатации.
| Термин | Значение |
|---|---|
| Agent / Bot | Настроенный AI-агент, который отвечает через один или несколько каналов. |
| Channel | Transport-поверхность вроде Telegram, widget или email. |
| Main workspace | Зона продуктового администрирования. |
| Operator workspace | Зона очередей и живых диалогов для ручной обработки. |
| Handoff | Переход от AI-режима к human manual mode. |