Когда открывать эту страницу
Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «Blocked Chats» и сразу проверить результат.
Blocked chats нужны для исключительных случаев, а не для обычной работы с очередью. Используйте их, когда конкретный диалог нужно вывести из обычной ручной обработки по понятной причине.
Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «Blocked Chats» и сразу проверить результат.
Владелец, Редактор, Оператор
Завершенное действие и понятная проверка, что оно действительно сработало.
Некоторые диалоги нужно принудительно вывести из обычной операторской обработки: abusive users, неверная маршрутизация или временные операционные ограничения. Блокировка дает команде осознанный способ остановить ручную обработку до разбирательства.