РазделWhatsApp
Используйте WhatsApp, когда клиенты должны писать на ваш бизнес-номер, а команда хочет обрабатывать эти диалоги в том же workspace, что и остальную поддержку.
ПошаговоВладелецРедактор
Когда открывать эту страницу
Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «WhatsApp» и сразу проверить результат.
Для кого
Владелец, Редактор
С чем вы уйдете
Завершенное действие и понятная проверка, что оно действительно сработало.
Что нужно до начала настройки
- Meta Business аккаунт.
- Meta Developer app с продуктом WhatsApp.
- WhatsApp Business Account и подключенный номер.
- System User token с правами WhatsApp.
- Phone Number ID и verify token.
Подключите WhatsApp Cloud API
- Подготовьте Business, App, WABA и номер внутри Meta.
- Сгенерируйте System User token с правами WhatsApp.
- Заполните в BldBot поля для access token, phone number ID и verify token.
- Укажите callback URL в Meta и подпишитесь на входящие сообщения.
- Отправьте реальное сообщение из WhatsApp и убедитесь, что диалог появился в BldBot и получил ответ обратно в WhatsApp.
Самые частые ошибки
- Использовать не тот ID вместо Phone Number ID.
- Использовать token без нужных WhatsApp permissions.
- Допустить несовпадение verify token во время webhook verification.
- Считать настройку завершенной до реального теста входящего сообщения пользователя.