Раздел

Проблемы доставки и webhook

Проблемы webhook и доставки обычно в первую очередь связаны с подключением канала. Начинайте с проверки callback URL, permissions и одного реального теста входящего сообщения, а не с prompt-логики.

Когда открывать эту страницу

Когда что-то в теме «Проблемы доставки и webhook» работает не так, как ожидалось, и нужна диагностика в правильном порядке.

Для кого

Владелец, Редактор

С чем вы уйдете

Вероятная причина, путь исправления и момент, когда уже стоит эскалировать проблему.

Проверяйте в таком порядке

  • Формат Callback URL.
  • Verify token или webhook secret.
  • Подписку со стороны внешней платформы на нужные message-events.
  • Реальное входящее сообщение со стороны пользователя.

Чего не делать слишком рано

Не начинайте переписывать промпты или KB rules, когда сам канал еще не доставляет сообщения в систему.

Еще в этом разделе

Связанные страницы