Когда открывать эту страницу
Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «Email» и сразу проверить результат.
Используйте Email, если ваша команда уже работает через общий почтовый ящик или если клиенты по-прежнему ожидают threaded email-support. В BldBot email — это не побочный канал: он входит в ту же модель диалога, что и чат-каналы.
Когда вы хотите выполнить одну понятную задачу в теме «Email» и сразу проверить результат.
Владелец, Редактор, Оператор
Завершенное действие и понятная проверка, что оно действительно сработало.
Входящие письма попадают в ту же модель истории, что и Telegram, виджет и мессенджеры.
Когда есть нужные headers, ответы AI и оператора продолжают тот же email-thread, а не создают хаос.
Email-диалоги можно передавать оператору и возвращать AI так же, как чат-каналы.