Когда открывать эту страницу
Когда что-то в теме «Проблемы billing и rewards» работает не так, как ожидалось, и нужна диагностика в правильном порядке.
Проблемы с Billing становятся проще в ту секунду, когда вы разделяете их на три корзины: проблемы оплаты картой, проблемы Telegram Stars и задержки reward moderation. Для пользователя они могут выглядеть похоже, но это не один и тот же сбой.
Когда что-то в теме «Проблемы billing и rewards» работает не так, как ожидалось, и нужна диагностика в правильном порядке.
Владелец
Вероятная причина, путь исправления и момент, когда уже стоит эскалировать проблему.
Используйте эту корзину, когда обычная оплата картой в Billing не открывается, не завершается или не меняет баланс токенов после успешного платежа.
Используйте эту корзину, когда путь через Stars недоступен, Telegram не привязан или пользователь ожидает, что Telegram Stars заработает до завершения привязки Telegram.
Используйте эту корзину, когда проблема не в платеже как таковом, а в reward или task-review, после которого токены еще не были начислены.
Одно правило, которое стоит запомнить
Привязка Telegram нужна только для Telegram Stars. Для оплаты картой она не нужна.