Когда открывать эту страницу
Когда что-то в теме «Проблемы KB» работает не так, как ожидалось, и нужна диагностика в правильном порядке.
Проблемы с KB обычно сводятся к одной из трех причин: неверный контент, retrieval вообще не запускается или команда ждет от KB ответа на live-data вопрос, для которого она не предназначена.
Когда что-то в теме «Проблемы KB» работает не так, как ожидалось, и нужна диагностика в правильном порядке.
Владелец, Редактор
Вероятная причина, путь исправления и момент, когда уже стоит эскалировать проблему.
KB нужна для retrieval стабильных фактов, а не для live order status или динамического состояния системы.