Раздел

Проблемы Email

Проблемы с email обычно сводятся к конфигурации mailbox, auth-проблемам провайдера или проблемам верификации thread. Сначала относитесь к ним как к channel integration-проблемам.

Когда открывать эту страницу

Когда что-то в теме «Проблемы Email» работает не так, как ожидалось, и нужна диагностика в правильном порядке.

Для кого

Владелец, Редактор, Оператор

С чем вы уйдете

Вероятная причина, путь исправления и момент, когда уже стоит эскалировать проблему.

Проверьте сначала

  • Корректны mailbox address, IMAP и SMTP поля.
  • Провайдер принимает тот password или app password, который вы ввели.
  • Было отправлено одно реальное входящее письмо, и команда проверила Conversations.
  • Тест проверяет и входящее письмо, и исходящий ответ, а не только факт соединения с ящиком.

Как выглядит успешная настройка

Реальное письмо приходит в общую историю, а ответ может безопасно продолжить тот же thread.

Еще в этом разделе

Связанные страницы