Раздел

Проблемы виджета

Проблемы виджета обычно связаны с интеграцией, а не с AI. Проверьте, где встроен виджет, с какого домена он открывается, сохраняется ли browser session и может ли реальный посетитель отправить сообщение и получить ответ.

Когда открывать эту страницу

Когда что-то в теме «Проблемы виджета» работает не так, как ожидалось, и нужна диагностика в правильном порядке.

Для кого

Владелец, Редактор

С чем вы уйдете

Вероятная причина, путь исправления и момент, когда уже стоит эскалировать проблему.

Проверьте сначала

  • Loader script использует /api/widget/loader.js.
  • В allowed origins есть точный host, на котором вы тестируете.
  • Widget token соответствует активному агенту.
  • Вы проверили реальный диалог в реальном браузере, а не только наличие snippet на странице.

Как должен выглядеть успех

Виджет загружается на нужном сайте, открывает живой диалог, получает ответы и сохраняет историю для той же browser-сессии после reload.

Еще в этом разделе

Связанные страницы